当用户发现360借条的借款额度被冻结时，这通常是因为违反了平台的使用规则或触发了风险预警机制。在这种情况下，用户需要采取积极措施来恢复自己的额度。首先，应立即登录360借条官方客户端，查看具体的冻结原因和时间，以便有针对性地解决。常见的冻结原因包括逾期未还、账户异常登录、频繁的借款和还款操作等。

接下来，用户应该按照平台指引采取相应措施。如果是由于逾期导致的，需尽快还清欠款，并留意未来的还款期限，避免再次逾期。对于账户安全问题，建议更换安全设置，如更改登录密码、添加指纹或面部识别等，以增强账户安全性。此外，若发现有异常登录记录，需尽快修改密码，并联系客服确认是否有他人使用了你的账户。

在解决了上述问题后，用户可以尝试联系360借条的客服团队，详细说明自己的情况。在通话或提交工单时，确保提供所有相关的证据，如还款记录、身份验证信息等，以证明自己的清白。通常情况下，客服会在收到反馈后的几个工作日内进行审核，并在确认无误后恢复用户的借款额度。

值得注意的是，恢复额度的过程可能因个人情况而异，有些情况下可能需要额外的时间来处理。在此期间，用户应保持耐心，并持续关注自己的账户状态。同时，建立良好的信用记录和使用习惯，可以有效避免此类问题再次发生。